Необходимость получения консультации у представителя покер-рума возникает довольно часто, поэтому опытные игроки при выборе комнаты всегда обращают внимание на отзывы о работе службы поддержки и вариантах связи с ней.

PokerDom выгодно отличается от западных конкурентов в этом плане, поскольку имеет большой выбор способов общения с саппортом, чего нельзя сказать о большинстве международных операторов. Они в основном ограничиваются почтой, но далеко не каждую проблему удобно решать посредством переписки.

Электронная почта

Самым важным из контактов ПокерДом можно считать E-mail. Несмотря на то, что пользователю придется ожидать ответа не ранее, чем через пару дней, электронная почта исполняет огромное количество функций, и станет в некоторых ситуациях единственным возможным методом получения информации.

Почта PokerDom используется для:

• отправки несрочных запросов в саппортный отдел;
• пересылки копий документов;
• получения рассылки покер-рума.

Отказываться от рассылки или игнорировать письма от оператора не стоит, так как в них содержится не только новости. Иногда игроки получают уникальные предложения касательно турниров или акций, дополнительные бонусы, билеты и пароли в закрытые состязания.

Сотрудники комнаты обрабатывают только запросы, которые поступили с верифицированных почтовых ящиков. Это означает, что ответ получит только клиент оператора и только с адреса, указанного в регистрационной анкете.

Телефонная линия

Для покеристов, проживающих на территории России, оператор предоставляет бесплатную телефонную линию. Номер, по которому можно получить консультацию: +78007756471. Его можно набирать как с мобильного, так и со стационарного аппарата.

Данный контакт ПокерДом предназначен для решения срочных вопросов. Часто соединение не происходит мгновенно по причине загруженности линии, поэтому несколько секунд или минут игроку придется ожидать.

Все телефонные беседы с указанного номера записываются и сохраняются, поэтому клиент может не сомневаться в том, что к его проблеме менеджер отнесется с должным вниманием. Для белорусских и казахских пользователей предоставляются отдельные номера, но они не являются бесплатными.

Форма обратной связи

С вопросами, решение которых терпит, пользователи могут обратиться через сайт оператора. На официальном ресурсе, как и на зеркальном, размещена форма для связи. В ней следует заполнить все обязательные поля и отправить запрос. Время отклика обычно составляет несколько дней.

Чат

Еще одним вариантом быстрой связи с представителем покерного заведения является онлайн-чат. Отклик, как правило, поступает в течение нескольких минут. В сообщении геймеру необходимо указать личные данные, такие как имя, фамилию, почтовый ящик и ник.

Клиент должен быть готов к тому, что сотрудник саппортной службы будет задавать вопросы для полного понимания всех обстоятельств проблемной ситуации.

Скайп

Сервис Skype исполняет роль не только помощи. Присоединившись к скайп-чату, геймеры могут общаться друг с другом, получая много полезной информации. Опытные пользователи часто дают не менее информативные консультации, чем служба поддержки, подсказывая различные важные детали. Представитель ПокерДом всегда участвует в обсуждении тем и оказывает помощь игрокам, которым это необходимо. Адрес — pokerdom_bot.

Telegram

Данный мессенджер с недавних пор находится в черном списке Роскомнадзора, однако пользователи обходят блокировку с помощью инструментов VPN. В Телеграме игроки не только могут получить полезную и актуальную информацию о работе покер-рума, но и первыми узнать пароли на ближайшие турниры. Свежие новости в первую очередь публикуются на этом ресурсе. Для покеристов, подключивших мессенджер, проводятся специальные фрироллы. Сотрудник комнаты всегда присутствует в чате.

Итог

В каждой ситуации клиенты рума могут выбрать оптимальный способ связи с представителями заведения, которые работают круглосуточно, и всегда готовы проконсультировать геймера. Общение происходит на русском языке и высоком профессиональном уровне.